Seorang pria hampir ketinggalan tumpangan setelah Taksi Waymo-nya tidak berhenti berputar di tempat parkir – ilmuhangat

Sekarang GM itu Cruz sudah pergisepertinya alfabet jalan keluar Itu mulai menjadi semakin banyak masalah ke Miliknya sendiri. Masalah mobil self-driving terbaru menimpa seorang pria di Los Angeles yang hampir ketinggalan pesawat karena Waymo-nya tidak berhenti berputar di tempat parkir.

Hampir sebulan yang lalu, pengusaha teknologi Los Angeles Mike Jones memposting Video ke LinkedIn-nya Itu menunjukkan dia mencoba menghubungi dukungan pelanggan Waymo saat berada di belakang salah satu taksi tanpa pengemudi milik perusahaan. Dalam video tersebut, dia menjelaskan secara singkat apa yang terjadi: Waymo terjebak dalam lingkaran di tempat parkir acak di Scottsdale dan tidak bisa keluar. dari Waktu Los Angeles:

Aku harus mengejar penerbangan. Mengapa hal ini terjadi dalam lingkaran? “Saya merasa pusing,” kata Jones. “Ini berguling-guling di tempat parkir. Saya memakai sabuk pengaman. Saya tidak bisa keluar dari mobil. Apakah ini telah diretas? Apa yang terjadi di sini? Saya merasa seperti berada di film. Apakah seseorang sedang bermain a mengerjaiku?”

itu kali Dia mengatakan layanan pelanggan Waymo akhirnya dapat mengendalikan mobilnya setelah beberapa menit. menurut Berita CBSJones sedang menuju ke bandara. Waymo yang tidak berfungsi hampir menyebabkan dia ketinggalan pesawat, tetapi setelah mendapatkan kembali kendali, Waymo mengantarnya ke bandara tepat waktu.

Jones mengatakan kepada CBS bahwa dia mempermasalahkan cara Waymo menangani situasi tersebut, dengan mengatakan bahwa ada kurangnya empati. Dia juga mengatakan dia tidak yakin apakah agen layanan pelanggan itu nyata atau berdasarkan kecerdasan buatan, yang menurutnya mengkhawatirkan. “Di mana empatinya? Di mana hubungan antarmanusia dalam hal ini? Ini hanya kasus dunia digital saat ini. Produk yang tidak lengkap dan tidak ada yang mempertemukan pelanggan dan konsumen di tengah-tengahnya.”

Johns mengatakan dia “ingin melihat layanan seperti Waymo berhasil” tetapi tidak berencana menggunakan layanannya lagi sampai masalahnya teratasi. Dia juga menyatakan bahwa Waymo belum menghubunginya tentang apa yang terjadi meskipun videonya mendapat perhatian online.

Sementara itu, dalam pernyataannya kepada LA Times, Waymo mengatakan mobil John terpengaruh oleh kesalahan perangkat lunak dan perusahaan berusaha menindaklanjutinya dengan meninggalkan pesan suara untuknya. Waymo mengatakan tidak dikenakan biaya untuk perjalanan tersebut.

Kesalahan terbaru ini adalah salah satu dari sedikit kesalahan yang terjadi pada mobil tanpa pengemudi Waymo dalam beberapa minggu terakhir. Pada tanggal 3 Januari, Seorang pria mencoba mencuri Waymo di pusat kota Los Angeles tetapi tertangkap dan ditangkap polisi. Beberapa minggu sebelumnya, Waymo kosong Saya mengalami masalah yang macetSaya pusing 37 kali. Untungnya, Waymo tidak memiliki penumpang selama penerbangan tersebut.